Una vez que tu pedido ha sido expedido, te enviaremos un email con un nº de seguimiento de la agencia de transporte. Ese número devolverá la información de seguimiento desde que la empresa de transporte reciba en sus instalaciones el paquete. Debes esperar unas horas para que se tramite el seguimiento. A partir de ese momento podrás localizar en todo momento dónde está el paquete.
Si el número de seguimiento o el enlace proporcionado no devolvieran la información correcta o simplemente tu pedido se retrasa, puedes contactar con nosotros accediendo a Te Ayudamos y cumplimentar este Formulario de incidencias y cumplimenta los datos que te solicitamos. Se abrirá un desplegable donde deberás seleccionar la opción “Mi pedido no ha llegado”
Una vez tramitada tu petición, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darte la mejor solución.