El plazo de devolución son 30 días naturales a partir de la fecha de confirmación del pedido.
No se permiten las devoluciones totales ni parciales en ninguna de las tiendas físicas de Ohgar.
Para realizar un cambio o una devolución tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario https://www.ohgar.com/es/pedidos-y-devoluciones
Este formulario está en la opción Mis pedidos y devoluciones y en él deberás cumplimentar los datos que te solicitamos para localizar tu pedido. Se abrirá un desplegable donde deberás seleccionar el tipo de consulta para que podamos darte la mejor solución posible.
Dispones además de dos opciones de devolución de la mercancía.
- Envío por tu cuenta seleccionando la agencia de transporte de tu elección. En este caso, deberás informarnos en el campo libre de texto, cuál es la agencia de transporte con la que deseas realizar la devolución.
- Solicitud de recogida por parte de Ohgar (5,90€ IVA inc. en Península y 17,95€ IVA inc. en Islas Baleares) salvo en casos de rotura o defecto de fabrica que no tendrá ningún coste para ti.
Una vez recibamos tu solicitud, te llegará un correo electrónico con las indicaciones correspondientes.
Para devolver cualquier producto es necesario que conserves el embalaje original y asegúrate de embalar muy bien tu paquete.
Tras recibir y verificar el estado de los productos devueltos, recibirás el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu compra.