A pesar de que tomamos todas las precauciones y todos los productos van perfectamente embalados, es posible que alguno pueda romperse durante el transporte. En ese caso, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto.
Selecciona la opción Mis pedidos y devoluciones y cumplimenta todos los datos que te solicitamos para localizar tu pedido. A continuación, en el selector de tipos de Consultas, elige la opción “Hay algún producto defectuoso en mi pedido” y adjunta una foto del producto.
Una vez que revisemos tu solicitud, te enviaremos la reposición de los productos afectados, sin ningún coste adicional para ti.
En caso de que no desees que repongamos los productos dañados y prefieras un abono de los mismos, especifícanoslo en el cuadro de texto libre que encontrarás al pie del formulario.
Una vez revisada tu solicitud, procederemos a abonarte la totalidad de los productos dañados.